Mô tả khóa học

Liệu nhân viên đặt phòng chỉ đơn giản là người nhận booking, hay họ là nhân viên bán hàng tiềm năng mà chính các chủ khách sạn vẫn chưa nhận ra? Trải nghiệm nhiều năm ở môi trường chuyên nghiệp trong vị trí một người quản lý đặt phòng cũng như huấn luyện nhân viên bán hàng, ông Đào Quang Thuận sẵn sàng chia sẻ những kiến thức, kỹ năng và kỹ thuật cho những người đang làm việc trong Bộ phận đặt chỗ hoặc những người phụ trách Bộ phận đặt phòng trong khách sạn.

Kết quả đạt đươc

Đối với những người phụ trách phòng đặt phòng khách sạn:

  • Bạn có thể tăng sự tự nhận thức của mình và sẽ nâng cao kiến ​​thức của bạn để đào tạo nhân viên tiếp tân của bạn một cách chuyên nghiệp.
  • Bạn biết cách phát triển tập lệnh gọi đặt trước cho khách sạn của mình
  • Bạn biết cách thực hành vai trò chơi cho nhóm đặt chỗ của bạn
  • Bạn có thể sử dụng khóa học này cho việc đào tạo công việc cho Đại lý đặt chỗ của bạn.

Đối với đại lý đặt chỗ:

  • Bạn có thể cải thiện kỹ năng của mình để trở thành một nhân viên sale phòng chuyên nghiệp
  • Bạn sẽ học các kỹ thuật làm thế nào để xử lý phản đối của khách trên điện thoại
  • Bạn có thể tăng sự tự tin của mình trong việc xử lý cuộc gọi đặt trước
Những kiến ​​thức và kỹ năng sẽ là những lợi thế và làm cho bạn khác biệt với những người khác cho sự phát triển nghề nghiệp của bạn. Hãy gây ấn tượng với người quản lý trực tiếp của bạn!

Nhóm giảng viên



Ông Đào Quang Thuận

Giám đốc điều hành của Công ty TNHH Tư vấn & Dịch vụ RevMax

Với kiến thức sâu rộng và hơn 15 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành khách sạn, ông dành hầu hết thời gian của mình trong việc Quản lý doanh thu, Đặt chỗ và Bán hàng. Ông đã giữ nhiều vai trò và vị trí quan trọng trong các khách sạn và khu nghỉ dưỡng 5 sao. Ông được trao chứng chỉ Thạc sĩ Quản lý doanh thu tập trung vào Quản lý doanh thu Nhà Hàng, Khách Sạn được chứng nhận bởi Đại học Cornell.


Mô hình đào tạo

Mô hình đào tạo Hybrid:

  • Học và thảo luận trực tuyến thông qua các công cụ tương tác đa chiều với giảng viên và lớp học
  • Học 2 ngày workshop trao đổi trực tiếp với Giảng viên, mỗi ngày 8 tiếng


CHƯƠNG TRÌNH KHÓA ĐÀO TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ ĐẶT PHÒNG CHUYÊN NGHIỆP

Thời lượng: 1 tháng
Số lượng học viên tối đa: 20 học viên/ lớp


THỜI GIAN

NỘI DUNG

MỤC TIÊU

8 giờ

  • Giới thiệu tổng quan về Professional reservation sales agent

  • Hiểu sâu sắc về reservation sales agent và vai trò của họ đối với khách sạn

5 giờ

  • Professional reservation sales agent

  • Có khả năng xử lý call script, những kĩ thuật bán phòng qua điện thoại, chuẩn hóa các templates, v.v...

5 giờ
  • Những kỹ năng về Up-selling & Cross-selling
  • Nắm rõ những phương pháp, kĩ thuật và các chương trình ứng dụng kĩ năng về Up-selling & Cross-selling
16 giờ
  • Thực hành

  • Biết được cách ứng dụng

8 giờ
  • Hệ thống kiến thức sau khóa học

  • Trả lời tất cả câu hỏi của học viên tham dự

CHƯƠNG TRÌNH KHÓA ĐÀO TẠO QUẢN LÝ DOANH THU

Thời lượng: 1 tháng
Số lượng học viên tối đa: 20 học viên/ lớp

THỜI GIAN: 8 GIỜ

NỘI DUNG

  • Giới thiệu tổng quan về Professional reservation sales agent

MỤC TIÊU

  • Hiểu sâu sắc về reservation sales agent và vai trò của họ đối với khách sạn

THỜI GIAN: 5 GIỜ

NỘI DUNG

  • Professional reservation sales agent

MỤC TIÊU

  • Có khả năng xử lý call script, những kĩ thuật bán phòng qua điện thoại, chuẩn hóa các templates, v.v...

THỜI GIAN: 5 GIỜ

NỘI DUNG

  • Những kỹ năng về Up-selling & Cross-selling

MỤC TIÊU

  • Nắm rõ những phương pháp, kĩ thuật và các chương trình ứng dụng kĩ năng về Up-selling & Cross-selling

THỜI GIAN: 16 GIỜ

NỘI DUNG

  • Thực hành

MỤC TIÊU

  • Biết được cách ứng dụng

THỜI GIAN: 8 GIỜ

NỘI DUNG

  • Hệ thống kiến thức sau khóa học

MỤC TIÊU

  • Trả lời tất cả câu hỏi của học viên tham dự

Học viên tham dự

  • Quản lý đặt phòng
  • Nhân viên đặt phòng chuyên nghiệp
  • Nhân viên tiếp tân
  • Nhân lực trẻ hoặc bất kỳ ai muốn áp dụng công việc đặt phòng tại khách sạn, tạo ấn tượng với người tuyển dụng bằng những kỹ năng chuyên nghiệp để có được công việc mơ ước

Chứng chỉ

Học viên sau khi hoàn khóa học và vượt qua kì thi cuối khóa sẽ được cấp chứng nhận từ trường đại học UBIS, Geneva, Thụy Sĩ.

Thời lượng đào tạo

Khóa học online kéo dài 1 tháng với 2 buổi workshop offline thời lượng 8 tiếng/ buổi.

Học phí trọn gói

15.000.000 VNĐ/ học viên

Bắt đầu ngay hôm nay!
Đồng hành cùng Học Viên là Sứ mệnh hàng đầu của Chúng tôi. Hãy để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên lạc lại sớm nhất có thể.